Strategi Mempertahankan Pangsa Pasar

Perusahaan pada umumnya selalu berupaya untuk mendapatkan penjualan dari pelanggan baru, padahal menjaga pelanggan lama juga termasuk sumber pendapatan perusahaan. Terkadang mempertahankan pelanggan agar tetap membeli produk dari kita adalah salah satu hal tersulit dalam berbisnis. Namun dengan fokus mempertahankan pelanggan dalam jangka waktu yang panjang, maka anda secara tidak langsung mempertahankan pangsa pasar yang sudah didapatkan, serta investasi yang anda keluarkan akan lebih sedikit.

Berikut adalah strategi untuk mempertahankan pangsa pasar

1. Berikan penawaran tambahan yang menguntungkan pelanggan. Jika anda dapat meningkatkan jumlah produk serta layanan tambahan yang dapat meningkatkan laba perusahaan serta kepuasan di mata pelanggan, maka lakukan hal tersebut.

2.  Menghubungi kembali pelanggan lama. Banyak perusahaan yang cepat merasa puas ketika memiliki pelanggan baru terus menerus, tetapi perusahaan tersebut tidak ada waktu untuk mereview kembali hubungan dengan pelanggan lama. Jadi hubungi pelanggan lama anda dan tanyakan bagaimana kabar mereka!

3.  Informasikan berita terbaru tentang perusahaan. Banyak cara untuk tetap dapat menjaga hubungan dengan pelanggan, yaitu menghubungi pelanggan dengan alasan “Pemberitahuan bahwa terdapat promo/kebijakan terbaru serta mengingatkan kembali terhadap kualitas produk dan layanan perusahaan. Hal ini dapat membantu perusahaan mempertahankan pangsa pasar.

4. Bangun kedekatan personal dengan pelanggan. Terdapat pelanggan yang merasa risih apabila dihubungi terus menerus dikarenakan mereka merasa bahwa anda sedang “beriklan secara halus”, namun apabila anda membangun kedekatan secara personal melalui acara khusus seperti kartu ucapan selamat ulang tahun atau hadiah khusus kepada pelanggan, maka pelanggan akan merasa spesial. Alhasil, pelanggan akan mengingat dan menceritakan perusahaan anda kepada teman temannya.

Apakah strategi anda sebagai pemimpin pasar untuk dapat tetap memperluas keseluruhan pasar dan mempertahankan pangsa pasar ? Berikan komentar di bawah ini

Copy Protected by Chetan's WP-Copyprotect.